El Grupo Ingenia Sistemas, Ingeniería especializada en la Implantación, Mejora y Modernización de Plantas y Procesos Industriales, en su afán de proporcionar servicios de alta calidad a sus Clientes, establece los siguientes puntos como Política de Calidad:

Calidad en los Productos y Servicios:

• Garantizar el cumplimiento de especificaciones, requisitos y reglamentación aplicable, para lograr la satisfacción del Cliente.
• Trabajar en la prevención de no conformidades, adelantándose a la aparición de las mismas y dando siempre una respuesta rápida, constructiva, positiva y favorable ante cualquier perjuicio causado al Cliente.

Calidad de los Proveedores:

• Establecer un grado de colaboración y compromiso con todos nuestros proveedores y contratistas en el ámbito de la Calidad, para atender las necesidades del Cliente de forma óptima.

Calidad en los Procesos Internos:

• Garantizar el cumplimiento de las especificaciones de los procesos internos con los criterios de rentabilidad económica y eficiencia productiva.
• Plantear un sistema de mejora de las actividades y procesos internos, a partir de la identificación de los aspectos más importantes para las empresas Clientes.
• Asegurar la revisión continua del Sistema de Gestión de la Calidad, a través de la realización de auditorias internas, que faciliten la mejora del mismo.

Calidad para los Clientes:

• Evaluar el grado de satisfacción y analizar las expectativas de Calidad de nuestros Clientes.
• Orientar las actividades y procesos, para la obtención del mayor grado de satisfacción posible del Cliente, basado en un sistema de Aseguramiento de la Calidad.

Calidad en las Personas:

• Mejorar el ambiente de trabajo y fomentar la colaboración en equipo.
• Apoyar el desarrollo profesional y personal de nuestros empleados, que permita la delegación de responsabilidades y el autocontrol en sus actividades.
• Proporcionar infraestructuras, recursos humanos y técnicos para asegurar la Calidad en la prestación de los servicios.

Calidad de Empresa:

• Disponer de una organización eficaz que dé respuesta a las necesidades de los Clientes y permita la mejora y crecimiento sostenido de la Empresa.
• Convertir a Ingenia Sistemas en un referente a nivel nacional en el desarrollo de su actividad.

Para la consecución de la política fijada, se fijan los siguientes objetivos:

• Implantación y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad.
• Obtención de la Certificación, por un organismo acreditado.
• Mejorar continuamente el nivel de Calidad de los productos, procesos y servicios.
• Detectar, Evaluar, Medir y Reducir el número de no conformidades que se originen.
• Detectar, Evaluar, Medir y Reducir el número de reclamaciones de Clientes.
• Mejorar la eficiencia, rentabilidad y control interno.

Como compromiso con la política y objetivos definidos, la Dirección establece:

• Difundir a todo el personal de la Organización, colaboradores, suministradores y Clientes la Política de Calidad, asegurándose que es entendida.
• Supervisar y registrar periódicamente el correcto desarrollo, implantación, aplicación, optimización y eficacia del Sistema de Calidad en toda la Organización.

Esta política es uno de los medios para logar los objetivos de la Empresa.
La Dirección apoyará y dispondrá de los recursos necesarios para la aplicación del Sistema de Gestión y Aseguramiento de la Calidad acorde a la norma ISO serie 9000.
Todo el personal de la Empresa es protagonista importante del servicio desarrollado y brindado a nuestros Clientes.
El éxito de este permanente desafío necesita del compromiso de cada uno de nosotros.

Manuel Herrera 
DIRECTOR GENERAL